Mercadotecnia

¿ Qué es la Mercadotecnia ?

La mercadotecnia, también conocida como marketing, es una disciplina que se ocupa de identificar, satisfacer y mantener las necesidades y deseos de los clientes a través de un proceso de intercambio. Es una función empresarial estratégica que busca crear, comunicar y entregar valor a los consumidores, así como administrar las relaciones con ellos para alcanzar los objetivos de la organización.

Es la planeación y ejecución de la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para generar intercambios que satisfagan objetivos organizacionales e individuales. Su función es una parte vital en el éxito de un empresa.

Se le define también, como el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.

La mercadotecnia implica el análisis del mercado, la investigación de los consumidores y la competencia, la segmentación del mercado, la definición de estrategias y tácticas de marketing, la implementación de acciones promocionales y la medición de los resultados. Su objetivo principal es generar demanda para los productos o servicios de una empresa, así como construir y mantener relaciones duraderas con los clientes. Frecuentemente, se confunde este término con el de publicidad, siendo esta último solo una herramienta de la mercadotecnia.

Las actividades de mercadotecnia incluyen la identificación y comprensión de los clientes potenciales, la creación de productos o servicios que satisfagan sus necesidades, la fijación de precios adecuados, el diseño de estrategias de distribución efectivas y la promoción de los productos a través de diferentes canales de comunicación, como la publicidad, las relaciones públicas, las ventas directas, el marketing digital, entre otros.

En resumen, la mercadotecnia es un conjunto de actividades y procesos que tienen como objetivo generar valor para los clientes y para la empresa, estableciendo relaciones sólidas y rentables a largo plazo.

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Planificar: Pauta de Preguntas Para Crear Tu Propio Plan

En la vida lo ideal es planificar para el lograr nuestras metas y objetivos, ya sea en lo laboral, financiero o personal. Aquí te dejo una pauta de preguntas que te ayudaran a crear tu propio plan:

1) ¿Que hacer?: Te obliga a tomar una decisión por donde empezar a planificar
2) ¿Como hacerlo?: Tienes que pensar como lograr lo que vas a hacer.
3) ¿Quien debe hacerlo?: Asignas responsabilidad a alguien para que lo haga.
4) ¿Cuando debe hacerlo?: Determinas cuando debe ser hecho.
5) ¿Donde debe hacerlo?: Determinas el lugar físico donde hacerlo

Si observas respondiendo estas preguntas tendrás un plan para lograr cualquier objetivo y/o meta que te haz propuesto, ya que las preguntas te dan las pautas o camino a seguir.

Puedes agregar otras preguntas como:

- ¿Cual es el presupuesto?: Ver los recurso económico que tienes asignados para lo que tienes que hacer.
- ¿Como lo puedo financiarlo?: Decir si se usaran recursos económicos propios o externos.
- etc.

Lo más importante es que conteste las preguntas lo mejor posible para poder lograr los mejores resultados.

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Actitud Según La Personalidad

INTERPRETACION DE UNA MISMA SITUACIÓN SOCIAL

A) Persona Tímida: Se centra en la impresión que causará en los demás.

1.- Verán que soy tímido.
2.- Notarán que tengo muchos defectos físicos.
3.- No se me verá desenvuelto.
4.- Puedo parecer ridículo.

B) Persona Sociable: Se centra en la impresión que los demás le causarán.

1.- Conoceré gente nueva.
2.- Espero encontrar personas atractivas y guapas.
3.- Seguramente sabrán conversar sobre cosas interesantes.
4.- A ver si puedo divertirles, reírme y pasar un rato agradable.

Recomendación:

- "Centrarse en lo que tienes no en lo que te falta".
- Cambiar la frase "Tenga un buen día" por "Construya un buen día"
- "Elegir lo positivo y no lo negativo (Filtra lo positivo del día y no lo negativo)".

Observación sobre la felicidad:

"La felicidad de la mujer depende del entorno y la felicidad del hombre depende del logro de sus objetivos ó metas." (Esta interpretaciones diferente de la felicidad implica actitudes diferentes sobre la forma de vivir la vida).

Observación:  "Las personas tímidas le tienen miedo al que dirán, mientras que las personas sociables no".

5 Errores Al Usar Un Metodo de Venta

En esta entrada hablo de la importancia de tener un método a tu medida a través del análisis de tus errores y éxitos en el terreno de las ventas.

Si analizas tus errores y tus resultados de venta exitosas puedes crear un método acorde a tu estilo.

Por ejemplo, si te resulto vender más:   

• al conseguir referidos con contactos, prospectos visitados y clientes, puede que tu método personal se base en conseguir referidos,
• al ir a visitar directamente a posibles clientes sin llamarlos, puede que tu método personal se base en visitas en terreno en frío,
• el enviar correos electrónicos para lograr la entrevista, puede que tu método lo tengas que basar en el uso de lista de correos,
• al utilizar bases de datos, puede que tu método se base en lista en frío,
• usar una mezcla de los anteriores, etc. 

En todo caso, lo importante es buscar la metodología que te funciona a ti para lograr el primer contacto y el cierre de la venta.

 Aquí te doy ejemplo de algunos errores que me ayudaron a crear un método propio:

1. Pensar que el método que me enseñaron en la empresa era único y no era flexible. Al empezar a visitar a los cliente me di cuenta que en realidad el método de la empresa era una guía y que no necesariamente con todos los clientes tienes que cumplir todos los pasos de esta guía para lograr el cierre en la venta. Además, aprendí que el método que sirve a un vendedor no necesariamente le servirá a otro y que uno debe encontrar su método y adaptarlo a cada cliente. 
2. Dar por hecho ventas y no tener un plan de contingencia por si las ventas no se concretaban. Esto es un error muy común, especialmente en los principiantes. Mi consejo aquí es no dar nada por nada hecho, aunque se trate de un pariente, amigo o conocido. Acuérdate de este dicho “En la puerta del horno se quema el pan”. Por ultimo,"Siempre piensa en lo mejor y prepárate para lo peor", en el fondo no te confíes en tus probables resultados y ten un plan de contingencia. 
3. Pensar mucho y hacer poco. Esto se debe a que tendía al principio analizar las situaciones sin un tiempo límite para actuar. En el fondo hay que equilibrar el análisis con el llevar a cabo la tarea. 
4. Estructurar demasiado el formato de la llamada a prospectos haciéndola poco flexible. En la venta lo importante es planificar con flexibilidad, por lo tanto los guiones telefónicos sirven mientras no te quiten la naturalidad de la conversación.  
5. Al prospectar una base de datos como lista de referidos. Aquí mi error fue considerar una lista de personas como referidas cuando en realidad era una base de datos en frío y no completamente acotada, lo que me hizo perder mucho tiempo en llamados al explicar quien era el que los refería. Con este error, me di cuenta que, la lista ideal para que un vendedor acote su mercado o prospectos es que tenga por lo menos los datos básicos del cliente como nombre completo, dirección, teléfono (mejor si es el celular o ambos) y el rango de ingresos. El resto de los datos se pueden pedir en el llamado a entrevista o en la entrevista.

 Acuérdate, que el método que utilices debe ser flexible y adaptarse a los cambios del mercado y al tipo de prospecto que visites.

La Confianza, Claves En La Venta.

Este primer articulo trata de la importancia de ganar la confianza de un prospecto para convertirlo en cliente, ya que gracias a esa confianza se facilita el cerrar una venta, especialmente cuando se trata de la venta de un producto y/o servicio intangible.

Observación: “Si como vendedor no generas confianza con tus prospectos, es poco probable que te compren“.  Es muy complicado tener éxito en un ambiente lleno de desconfianza.

“Hay que tener presente, que la confianza es la base de las relaciones humanas, sin ella no se sustentarían las estructuras sociales“.

Algunos puntos que no debes pasar por alto:

1. Debes creer en lo que vendes. Sí muestras dudas acerca de los productos y/o servicios, lo más probable es que jamás podrás ganarte la confianza del cliente. Además, tus propias desconfianzas y/o dudas podrían impedir el cierre de las ventas sistemáticamente.

2. Conocer todo sobre los productos o servicios que vendes. Si el entrenamiento que te han dado en la empresa o compañía es insuficiente, debes buscar, investigar y estudiar por tus propios medios los productos y servicios que ofreces.

3. No hables mal de la competencia. Esta muy mal visto por los prospectos. Y además, únicamente debes temer a tu incompetencia, ya que, la competencia es solo un elemento más del mercado.

4. No exageres o hagas promesas falsas para lograr una venta. El cliente más temprano que tarde, se dará cuenta de esta falsedad y perderás la confianza de tu cliente, y además, obtendrás una muy mala reputación.

5. Utiliza testimonios reales de éxito. Es una poderosa estrategia para generar confianza. Los testimonios que pueden ser confirmados impulsan a otros a comprar.

6. Nuestra imagen personal debe dar confianza. Hay que tener siempre la precaución de revisar nuestra forma de vestir y comportarnos. La primera impresión es la que nos permitirá ganarnos la confianza del cliente.

“Si has aprendido el arte de ganarte la confianza de los prospectos, podrás guiarlos hacia el cierre de venta y convertirlos en clientes. Y si lo piensas fríamente, tu principal objetivo es el cerrar ventas. El resto se puede considerar que es solo una actividad social y aunque no es rentable directamente en la venta es necesaria para lograrla”.

En todo caso, no debes olvidar nunca que:

¡Lo más importante es vender!

Ya que, si lo piensas un poco:

“La actividad de ventas es una actividad de resultado“.